工務店・住宅会社さま対象 勉強会
いい家を建て、利益も残す 2018
「3ヶ月で飛躍！ ネットで集客、笑顔で契約！」勉強会
恒例の「いい家を建て、利益も残す」勉強会。おかげさまで14年目を迎えました。
毎年新しい内容を盛り込み、現場の皆さまの声もいただきながら、コツコツと続けてまいりました。
今年もまた、充実した内容をお伝えしていきたいと思っております。
今回は、「ネット集客」 がテーマです。
誰もがパソコンやスマホで情報を調べる時代になりました。
そのため特にこの2～3年で、工務店さんにおける集客方法も大幅に変わりました。
チラシの集客効果はなくなり、「住宅展示場や現場見学会での集客」から、「ホームページでの集客、そして契約」へと移ってきました。
いま売れている工務店さんは、営業スタッフを減らし、ホームページの作り込みに力を入れています。
私たちは仕事柄、各地域の工務店さんのホームページを、この15年ほど見続けてきました。そして傾向と流れも分析しながら「工務店さんが今やるべきこと」をお伝えしてきました。
もちろん流行りもありますし、地域によっても多少違います。
が、工務店業界は「今、ここでネット集客に力を入れるかどうか」で差がつく時期に来ていると感じます。
「ホームページで集客し、契約する」ことに、もう少し力を入れてみませんか？
勉強会では、集客から契約まで、具体的に何をどうすればいいのか、詳しくご説明いたします。
＜こんなお悩みが解決できます＞
● ホームページを新しくしたが、変化はない
● ブログをまめに上げているが、反応がない
● 絶対にいけると思ったお客さまと契約できなかった
● 住宅雑誌からの資料請求はあるが、それきりで会えたことがない
● わが社のお客さまではないと思うが追いかけている
● 現場見学会をやっても、集客できない
● お客さまの要望に振り回されている
● 土地なしのお客さまに対応ができない
■分からないことは「とりあえず検索」の時代
皆さんは、新しい設備や金物を探すとき、最初に何をしますか？
まずはパソコンの前に座り、必要なキーワードで検索、ヒットしたメーカーのホームページで情報を集める方が多いのではないでしょうか？
その中でも、痒い所に手が届くように作り込まれているホームページをじっくり検討しますよね。情報が分かりづらいページは、よほどいいモノでない限り、候補から外れてしまいます。
また、気に入ったメーカーの営業マンと実際に会っても、仕様や条件などを聞いて、「がっかり…」ということもあります。
では、家づくりを考え始めたお客さま（奥さま）は、最初に何をするでしょうか？
この奥さまは、まずスマホを手に、思いついたキーワードで検索し、情報を集めます。
建物の性能も見ますが、むしろ外観・内装のデザインやセンス、その工務店の雰囲気を感じ取ろうとします。
自分のフィーリングに合う工務店を見つけると、不思議な達成感さえ感じます。
そして現場見学会やモデルハウスに訪問。
ところが、工務店の接客対応にがっかり。「期待していたのに…」
なんだかよく似ていますね。
■「がっかり」させないために
ホームページを見て、期待していたのに「がっかり」。
それはお客さまの期待に応えられなかった、お客さまが思ったような会社ではなかった、ということです。
例えば、「何でもご相談ください！」と書いてあったのに、いろいろ質問をしたら面倒くさそうな顔をされた、とか。
フレンドリーな会社だと思って訪問したら、形式的な対応だった、とか。
ホームページと実態が違っていた、というのは分かりやすい例だと思います。
綺麗なホームページ、愛想のいいホームページを作っても、実態と違っていれば違和感があります。人はその微妙な違和感を感じ取ってしまうものです。
会社の雰囲気とホームページの雰囲気が合っている、というのも大事な要素です。
また、「がっかり」は、うまく噛み合わなかった時にも起こります。
ホームページからお客さまが来てくれた、でも適切な対応ができなかった。
それではお客さまが離れてしまうのも仕方ありません。
ですから、「前もって受け入れる準備をしておく」必要があります。
お客さま一人一人に、適切な応対をすること。
それができれば、お客さまも「もっとじっくり話を聞きたい、この工務店で建てたい」となるはずです。
接客は、各スタッフの力量に任せるのではなく、全員で意識を共有すること。ある程度の仕組みで動くこと、が大切になってきます。
■ホームページは作っているが、あまり効果が出ていない。なぜなのか？
皆さん、試行錯誤しながらホームページを作成されていると思います。
それでも「あまりアクセス数が増えない」とか、「お客さまからの問い合わせが少ない」という声をよく聞きます。
実際、ホームページをうまく使いこなしている工務店さんもあります。
ただ、多くの工務店さんは、「ホームページあります」で終わってしまっています。
その分かれ目はどこでしょうか？
それは、もしかしたら「社長がホームページに力を入れているかどうか」の差かもしれません。
ホームページは、いまや「会社の顔」です。とても重要な役割を果たしています。
お客さまは、御社のホームページを隅々までチェックしています。御社と契約するかどうかの判断材料にもなります。
その「顔」となるものを、社内の担当者や、制作会社に任せきりにしていませんか？
それは「会社を任せる」と言っているようなものです。
もっと社長が主体的に、ホームページ・ネット集客に関われば、結果が全然違ってくることがお分かりかと思います。
これからホームページをどう活用するか。集客し、契約するためにはどうするか。
それは、「今後、自社をどうするか」にもつながっています。
ぜひこの機会に、根本的なところから勉強し直してみませんか？
今回は、社長とネット担当者の方、ご一緒の受講をオススメしています。
皆さまのご参加を、お待ちいたしております。
■「3ヶ月で飛躍！ ネットで集客、笑顔で契約！」 勉強会内容
第一部：ネット集客の最新トレンド！
１．ネット戦略は社長の仕事！
２．いまインターネットで、ここまでできる！
３．「誰かに」をやめ、「誰に」伝えるかを考える！
４．お客さまの心に刺さるホームページを作れていますか？
５．効果を上げるSNS対応、SEO対策！
６．現場見学会で集客はできない！
７．宣伝広告費のコストパフォーマンスは？
第二部：ムダなくムリなく笑顔で契約！
１．契約ができない本当の理由！
２．ネットから来るお客さまを受け入れる準備とは？
３．最初の出会いで90％！ 相手の心をつかむ方法
４．お客さまごとの進み具合を把握するためには？
５．これらを動かすチームの作り方！
◇まとめ・質疑応答
～こちらの勉強会は終了いたしました～
次回日程が決まりましたらお知らせいたします。
お申し込み・お問い合わせは、株式会社ジクージンまで（担当：小野）
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